Preguntas frecuentes

¿Qué es Vopho?

En Vopho diseñamos y seleccionamos lámparas y piezas de decoración que combinan un estilo moderno con la elegancia atemporal. Cada artículo está pensado para aportar calidez, personalidad y confort a tu hogar, cuidando siempre la calidad y los detalles.

¿Ofrecéis envío gratuito?

Sí, todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito en España. No hay mínimos ni condiciones ocultas: creemos que recibir tu pedido debe ser tan sencillo y agradable como elegirlo.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

La mayoría de los envíos llegan en un plazo de 3 a 7 días laborables, de lunes a sábado. En cuanto preparemos tu pedido y lo entreguemos a la empresa de mensajería, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas ver su recorrido hasta tu puerta.

¿Hacéis envíos internacionales?

Por ahora, realizamos envíos únicamente dentro de España. Queremos asegurar la mejor experiencia local posible. Si en el futuro ampliamos a otros países, lo anunciaremos a nuestra comunidad primero.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

¿No era lo que esperabas? No pasa nada. Dispones de 60 días desde la entrega para devolver tus artículos. Escríbenos a info@vopho.com y te guiaremos en el proceso.

¿Cuánto tardan los reembolsos?

Una vez que aceptemos tu devolución, el reembolso se procesa normalmente en un plazo de 7 días laborables. Ten en cuenta que tu banco puede necesitar un poco más para reflejarlo en tu extracto.

¿Aceptáis cambios?

Sí, claro. Si prefieres cambiar un artículo por otro, avísanos en info@vopho.com y te ayudaremos a encontrar la opción adecuada.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

En Vopho aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones se procesan con encriptación SSL para garantizar la máxima seguridad.

¿Está segura mi información personal y de pago?

Totalmente. La protección de tu privacidad y tus datos es una prioridad para nosotros. Vopho nunca almacena tu información sensible y todo el proceso de pago es seguro.

¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?

Lo primero es revisar el enlace de seguimiento que te enviamos por correo al momento del envío. Si han pasado más de 7 días laborables y tu pedido aún no ha llegado, escríbenos a info@vopho.com y lo investigaremos de inmediato.

¿Qué ocurre si recibo un producto dañado?

Sentimos mucho si algo llega en mal estado. Por favor, mándanos un correo a info@vopho.com con una breve descripción y, si puedes, una foto. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero, lo que prefieras.

¿Puedo actualizar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible después de realizar la compra y haremos todo lo posible por ayudarte.

¿Necesitas más ayuda?

Estamos aquí para ti. Escríbenos en cualquier momento a info@vopho.com y nuestro equipo estará encantado de atenderte.

En Vopho, queremos que disfrutes tanto del proceso de compra como del ambiente que crearás en casa con nuestras lámparas.