Preguntas frecuentes

Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes de Vopho. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre pedidos, entregas, pagos y devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudarte. Simplemente escríbenos a info@vopho.com

¿Cuándo se procesará y enviará mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 11:00 AM, de lunes a viernes (GMT+1 – Madrid, España), se procesarán en un plazo de 1–2 días laborables.

¿Cuánto tarda la entrega?

Una vez enviados, los pedidos suelen tardar entre 3 y 7 días laborables en tránsito. El tiempo total de entrega, desde la confirmación hasta la llegada a tu dirección, suele ser de 4 a 9 días laborables.

¿Tengo que pagar por el envío?

No, nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos sin importe mínimo de compra.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay. Todos los pagos se procesan de manera segura con encriptación SSL.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Sí, es posible cambiar la dirección si tu pedido aún no ha sido procesado o enviado. Una vez despachado, no podemos modificar la dirección de entrega.

¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, compruebe primero su número de seguimiento. Si aún tiene dudas, póngase en contacto con nosotros en info@vopho.com para que podamos investigar con el transportista y ofrecerle una solución, como un reemplazo o un reembolso, si procede.

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o defectuoso?

Si tu producto llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato. Es posible que solicitemos fotografías del artículo para resolver el problema rápidamente. Se te ofrecerá un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Puedes devolver los productos dentro de los 60 días posteriores a la recepción. Los artículos deben estar en su estado original, salvo que hayan llegado dañados o defectuosos. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos

¿Tienes más preguntas?

Escríbenos a info@vopho.com o consulta la información de contacto a continuación:

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